怎么运营微信公众平台?首先要做到的三点

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2019年10月12日21:39:11怎么运营微信公众平台?首先要做到的三点已关闭评论 36,427

怎么运营微信公众平台?首先要做到的三点

微信公众号泛滥的今天,我们大家对如何玩好公众平台一定有很大的困惑,尤其是公众号上各种各样的信息让你应接不暇。

微信服务号推出了小店功能,业界一片哗然,腾讯在和京东合作以后,但仍旧没有放弃C2C业务方向的拓展,基哥暂时不去评论这一做法是否足够高明,从个人的实践角度来看,微信和O2O去结合,会比做C2C或者B2C更好玩;接下来我想和大家分享下,通过微信做O2O,商家需要哪些能力?

我们先来看下微信公众平台的现状

虽然业界都强调说,微信是强关系,但这种强关系只是建立在个人和个人之间,也是C2C之间是强关系。然而对微信公众平台和个人微信用户这两者之见而言,反而是弱关系,大家都有明显的注意到,无论是自媒体,还是品牌微信公众账号的文章打开率在逐渐降低,很多信息抵达不到用户的打开界面,有点像大V和普通微博用户之间的关系,甚至比这种关系还糟糕,毕竟现在玩微博的人不多,留在微博上的用户,他们反而能有一个更加清净的信息流环境,去看他们所关注的内容;内容并不能作为微信营销的核心,用户只愿意去花费时间关注他们需要的内容,原创内容虽然不是很难,但有趣,有料,有种的内容很难创造,往往是一篇好的内容推出以后,盗版的满天飞,微信内容的过载,导致微信号的打开率越来越低目前大部分用户都被集中在了一些娱乐,干货类的微信账号上,商家的品牌账号更加的没有多少人光顾,在这种情况下,商家的微信公众账号,慢慢被个人微信用户遗弃;腾讯面对品牌号打开率低,做了哪些拯救手段?

如果是照这样的趋势发展下去,商家做微信公众账号真的很难有出路,但腾讯做了一件有趣的事,就是开放了广告平台,即我之前文章里提到的广点通广告,我在《为什么广点通刚上线,我就看衰》的一文里提到,虽然我个人并不是太看好广点通,但对于此刻商家微信公众账号,的确是一根救命草;广点通通过强曝光的形式,能够在一定程度上解决品牌微信公众账号没有人气的问题,把广大的微信公众平台运营商家,从持续推出经典的内容中解脱出来,虽然优质的内容能够形成出乎意料的传播,但这种优质的内容可遇不可求,并不是每个商家,每次推送都能推出经典的内容,大多数的商家在创意面前,是平庸的,但他们又需要借助微信这样一个平台来发展新的业务,所以广点通成为这部分商家的救命草;对于小的商家来说,也许一个月能够打造出那么一次经典的内容,即可获取不菲的流量,然后来慢慢转化,但对于一些稍微具有规模的商家而言,这种靠大自然恩赐的流量,并不能满足他们的需求;他们虽然也在乎资金的投入,但他们更在乎的是人力和精力的投入,他们不会为了一个产出能小的平台,去花费太多的心思,但大家都看好微信营销,所以他们在这块的人力和精力投入会很大,急需广点通这样,通过钱就能解决问题的渠道,来保持他们每天流量的稳定;商家玩好微信公众平台营销,需要哪些能力?

文章开头也提到了,看好通过微信去做O2O,所以接下来想重点讲下,通过微信做O2O需要哪些能力接下来我将从三点来分解利用微信公众账号做O2O的。

关键词第一个词:微信营销

前面也提到了,微信公众账号和个人用户之间的关系,其实是弱关系,所以在引导个人用户关注微信公众账号的时候,这个临界点一定要是弱关系的点,才能获得用户的关注,即不要刻意去强调营销产品,而是去告诉用户这个个号能够给用户帮到什么,他所需要付出的仅仅只是一个点击关注而已是,比如某个培训学校的微信公众账号,是致力于O2O培训的,如果他去投放广点通,那他的广告语这样说会更能吸引用户,100篇O2O实操干货免费分享;如果他强调,O2O培训现在打5折,用户的关注量就会低很多;从做O2O的角度来说,尽可能的去圈住有这方面意向的客户是关键点,即在前端不要去承载太多的营销功能,让更多的流量进入到你的CRM系统是O2O营销的关键;有人会说,拉那么多无效流量进来有什么用?这就是O2O的巧妙之处,O2O营销的巧妙在于,借用免费模式,占据用户更多的心智和时间,然后再把形成“粉丝”的用户导入线下,变现成现金。

所以,微信公众账号的营销,是去推广微信公众账号本身能提供的服务,而不是这个微信公众账号的运营商能够提供的服务;微信营销需要注意的另一个问题是,品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是,品牌商们对“精准”与“互动”的理解,与用户的理解产生了偏差。品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表,自己可以选择性的推送;“互动”指的是“可以交流”了,是单向的。用户们认为的“精准”就是,当我产生这种需求的时候,你就给我,而不是我曾经喜欢过的就给我;“互动”指的是,当我有这种需求的时候,你就给我反馈,而不是你跑过来搭讪我。这也是微博营销中品牌商一直存在的一个误区。

第二个词:微信服务

前面也提到了,单纯的内容并不能形成核心竞争力,所以内容只是吸引用户关注该微信公众账号的点,并不会因为这个账号发了很多文章,就能把这种用户变成付费用户,还需要和用户进行深度的沟通,这是一种人工服务;但光靠人工提供一些暧昧性的语言,是做不了真正的营销的;还需要一个能够和用户进一步加强关系的点,这个点我称为微信服务;继续拿O2O培训举例,用户关注微信公众账号以后,他们的心态基本是坐等博主群发干货,这时候他们的状态是一种订阅状态;微信的互动人员,主动和用户去发起互动,先去解决他当前遇到的一些问题,建立相互之间的基础信任感;这是通过人工,帮用户去解决一些基础问题,这是第一种微信服务;通过交流挖掘用户的需求点以后,再借用微信公众平台的API接口,智能去推送给用户相关的精准信息,这是第二种微信服务给用户推荐提供一些,比如免费的在线听课名额,或者企业诊断服务,提供部分干货材料等,进一步强化用户和微信公众账号之间的粘性,这是第三种服务,也是最为深入的一种服务,经过这三轮服务,用户和微信公众账号之间的信任度可以到达一个更高的深度;

第三个词:微信技术

通过付费的引流手段,微信公众账号的关注量会非常大,因此微信服务工作也会很大,这时候就需要借助微信技术,去承担一些重复性高的工作;比如用户关注以后的开场白,比如用户经常问到的常规性问题,比如上一段提到的智能推送文章等等,这些都需要通过微信技术去解决;除了利用技术手段去解决一些重复性的工作以外,微信技术还需要承担一项更为重要的责任,借用微信公众号的二次开发能力,去策划一些刚性产品;前面也提到了,微信内容并不能作为微信公众账号的核心竞争力,所以提供给用户刚性的产品功能,也是让用户保持粘性的重要手段;  综合以上三点来说,大品牌商借用微信营销做O2O,其实是一项综合技能的活,并不是单纯依靠某个点就能突破的。

微信公众账号发展至今,用户数早已经不再是200万,可能是300万,400万;众多的个人或者品牌也早已投入到微信营销的大军里,除了极少的个人或者品牌,通过微信获得盈利,大多数的投入方还处于苦苦支撑的状态;微信就不要再立“微信不是营销工具”的牌坊了,按照微信目前的架构划分,以及最近的动作,和营销工具已经没有什么区别了如何把微信营销的门槛,降低到通过“努力+真诚”的经商门槛,是腾讯微信需要考虑的问题;毕竟大众都能够操作的营销渠道,才能成为真正的营销渠道;而并不是像前期的微博,单纯的依靠内容取胜,导致了很多的个人和品牌商死在了内容的。

对于以上的观点,我们江苏笑成电子商务有限公司表示很赞同,微信营销+微信服务+微信技术这三种要素相结合,会给我们带来较大的利益,我们江苏笑成电子商务致力于移动互联网,微信账号的二次开发等,为你提供专业的营销方案。

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