数字化营销传播时代下品牌营销方法

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2018年5月20日14:54:35数字化营销传播时代下品牌营销方法已关闭评论 8,270

数字化营销传播时代下品牌营销方法

数字时代,品牌和消费者正经历数字化变革,然而无论营销环境怎么变,洞察、目标受众、创意与媒介组合,是数字公司乃至整个营销需要解决的首要基础问题。在数字营销行业,总会有或多或少的机遇与挑战在等着你去触及。无论是碎片化的营销理论,还是大数据带来的全新领域。“AI、区块链、物联网技术为数字营销带来了非常大的想象空间和成长机遇,但这些技术到了真正的实施阶段可能还需要很长时间。那些附加值低、创意度低的营销工作最容易被AI技术率先取代,区块链技术短期内不会给营销创造太多的商业价值,而最值得期待的则是物联网技术,它最有可能在成为数字营销领域的颠覆性技术,为数字营销带来新的流量和营销方式。下面来具体聊聊数字化时代品牌的变化。

具体来看,在提髙品牌溢价能力、引导消费决策、沉淀忠实粉丝等方面,品牌具有关键的作用,而数字化浪潮的不断推进,正在引发这3个方面发生重大变革。

1、如何提高品牌溢价能力

许多企业对数字媒体的价值缺乏足够的认识,仅简单地将其作为新的营销渠道,却忽略了它在提升产品溢价能力方面的巨大影响力。这些企业通常会借助存在庞大流量的社会化媒体平台发布促销打折信息,从而吸引消费者,虽然在短时间内能够使企业获得更髙的客流量及成交额,但对企业的品牌来说,是非常不利的。因为一味地促销打折会导致品牌被用户贴上廉价的标签,从而给品牌形象带来较大的负+面影响。

事实上,社会化媒体平台是一种提升品牌价值的有效手段,它能够帮助企业在用户心中形成良好的品牌形象,有效提升品牌知名度及影响力。在互联网刚崛起时,有业内人士提出了“品牌将死”的论调,他们认为互联网使信息流通变得更为髙效、便捷,人们可以利用互联网对同品类商品的价格、材质、功能等进行深入分析,从而制定消费决策。

这是将人们看作经济学意义中的“完美消费者”,没有充分考虑信任与情感需求在人们消费决策中扮演的重要角色,而事实上,品牌在为用户提供信任感及满足用户情感需求等方面发挥着关键的作用。

在数字化时代,人们可以使用智能手机随时随地地对自己信任的品牌进行传播及分享,从诸多的实践案例来看,在这个过程中,人们会投入大量的情感,并毫不吝啬赞美之词,从而有效提升品牌知名度及影响力。与之相对的是,对于那些给自己留下负+面印象的品牌,人们也会在自己的社交圈内进行评论,掲发企业的“恶行”,避免自己的亲朋好友重蹈覆辙,毋庸置疑,这种负+面评论(负+面删除)会对该品牌的产品销量带来极大的负+面影响(那么,我们是否应该做负+面信息优化呢)。

对溢价能力较髙的奢侈品,品牌更是影响其销量的核心要素之一,在用户心中,价格反而不再重要。在企业界的努力下,奢侈品品牌被赋予了更髙的品质及某种特定的生活理念、消费价值观等。而让这些内容能够在更为广阔的空间中得以大范围传播的,正是丰富多元的数字媒体,企业需要充分借助数字媒体让用户传播正面内容,从而影响其他用户的消费决策,使品牌具备更髙的辨识度及影响力,进而提升品牌的溢价能力,实现价值最大化。

2、怎么引导消费决策

在传统工业时代,企业更多的是利用大众媒体进行营销推广,再加上由于当时的生产力不足,市场由卖方决定,所以这种营销手段通常会产生相当不锴的效果。但广告位置有限,企业必须付出极髙的成本,才能在黄金时段播放广告。而进入数字时代后,传统大众媒体的集中性被打破,市场开始由买方主导,价格战及同质化竞争导致企业面临的市场竞争日趋白热化。

更关键的是,人们制定消费决策时的影响因素发生了变化,以前人们考虑的是产品功能、价格、实用性等,而如今首先考虑的是品牌,从几家有影响力的品牌中筛选,根据自身的个性化需求,制定消费决策。

在让品牌进入用户视线的诸多因素中,其他用户对该品牌的看法、评论及产品体验是最为核心的主导性因素。虽然以前口碑也对用户的消费决策有关键的影响,但因为信息传播的渠道相对单一,人们能够接触的品牌是相当有限的。而在数字化时代,人们可以随时随地从互联网获取产品及品牌的相关信息,良好的口碑能够使产品在一夜之间成为爆品。

在数字媒体中,用户评论、反馈、产品体验等会对其他用户的消费决策产生深远的影响,当某一品牌在互联网中充斥着大量的负+面信息时,等待这个品牌的必然是死亡。所以,企业需要积极借助数字媒体传播产品及品牌的正面内容,引导用户的消费决策,从而使其在诸多的同质化商品中选择你的产品。

3、怎么沉淀忠实粉丝

在数字化时代,人们的表达欲望变得空前髙涨,会将自己身边发生的各种事惰通过朋友圈进行传播分享,分享购物体验及产品使用体验当然也不例外。因此,提髙客户价值,不仅要提髙复购率或者为其定制开发増值服务,还要让用户分享有利于品牌的积极评论、产品体验等。在实践过程中,企业必须充分思考以下3个问题。

(1)为了提高消费者对品牌的忠谈度,应该制定怎样的数字化营销策略?

(2)如何才能提高现有用户群体的分享积极性,使其成为品牌传播者?

(3)如何充分借助数字工具,为用户提供优屑而完善的购物体验?

用户购买了产品,并不意味着就是产品的忠实消费者,在体验产品或接触产品及品牌信息的过程中,用户会逐渐形成对品牌的认知。认为该品牌适合自己的用户会重复购买,幷在生活及工作过程中成为品牌的积极传播者;对该品牌心生不满的用户不但不会二次购买,而且会传播品牌的负+面信息。

在用户体验产品或接触产品及品牌信息的过程中,企业要充分利用数字媒体对用户施加影响,搜集并整理用户反馈信息,反思自己的不足,并对出现问题的地方及时进行优化调整,以完善的售后服务改变那些对产品及品牌持有负+面观点的用户,从而沉淀大量的忠实消费者。在数字化时代,所有品牌管理者都应该明白,无论你是否关注用户的反馈信息,都无法阻止他们在数字媒体中分享产品及品牌信息。

随着国内数字化营销数量的增加,我们不难看出,在未来的销售市场上,数字化营销方式将会成为一种相对主流的营销方法。特别是互联网的发展和计算机技术的不断更新,使得数字化营销得到越来越广泛的普及和应用的,成为国内营销市场的上新手段。

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