餐饮行业品牌危机公关方案 一、前言 重庆孔女士到店吃水月料理，去之前在大众点评上面查看了下餐标，误以为是302元/位的自助餐，结果最终结账的时候是1万4千多元，由此引发了一场轩然大波；为让这次事件中让...